【培训提升】人人真专家，事事真用心
来自:徐州海德能净水科技有限公司
发布时间:2023-10-21
摘要：售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效措施，在市场竞争激烈的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众多厂家和商家争夺消费者的重要领地，售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
海德能自成立以来，一直非常重视售后服务，不断总结经验，吸取教训，学习先进的售后服务理念，目前为止，也已形成了自己独有的售后服务理念和流程，并在激烈的市场竞争中取得了良好的口碑。
近期海德能售后部门全体员工，在总经理韩总的带领下，举办了新一轮的售后服务提升培训会。分别从售后专业知识，案例分析和技术提升三个大方向进行培训。部门全员积极分享近期工作期间所遇问题，个人经验总结等，进行发言探讨和总结解决方案，并汇总融入售后服务标准规范和要求中。针对售后服务涉及到的各个方面，韩总也提出要拍摄相关视频，形成教学培训课件，供员工日常学习和进一步提升。
售后服务工作任重而道远，体现的是服务水平，代表的是企业形象，必须高标准，高要求，高规范的打造一批技术水平最硬，服务态度最佳，服务标准最高的团队。坚持5分钟电话响应，30分钟到场，2小时解决问题的服务理念。以期为更多选择海德能的客户提供更好更优质的服务。